"Pizza Empire": vásárlói vélemények. Vélemények a "Pizza Empire"-ben (Moszkva) végzett munkáról

2024 Szerző: Isabella Gilson | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 03:28

A pizza és sushi üzletág ma minden városban nagyon versenyképes, Moszkváról nem is beszélve. Nagyon komoly cégek dolgoznak ezen a területen, amelyek több mint egy éve gyártanak és szállítanak élelmiszert vásárlóiknak. Ennek ellenére ebben az üzletágban számos nagy szolgáltatás létezik, amelyek sikeresek a vásárlók körében, és minden válság ellenére sikeresen működnek a piacon. Ide tartozik a Pizza Empire cég is.

Ez a cikk visszajelzést ad arról, hogy milyen magas szintű szolgáltatást kapott a szolgáltatást használó ügyfél, valamint általános információkat erről. Az egyik részben a cég munkatársai által hagyott ajánlásokat is bemutatjuk, hogy megértsük, mennyire koordinált a csapaton belüli munka.

Általános információ

Természetesen ennek a szerkezetnek az ábrázolásával és leírásával kezdjük. Tehát a cég az ételszállítás területén dolgozik. Fő profilja a pizza (amit a "Pizza Empire" cég neve alapján lehet megítélni). Ugyanakkor a vélemények megjegyzik, hogy más ételek is elérhetők az étlapon, beleértve a tekercseket, sushit, WOK-készleteket (tészta és rizs) és még sok mást. Minden, amit a vásárlók általában otthonukba rendelnek finom ételként az ünnepekre, baráti összejövetelekre és más hasonló alkalmakra.

Ugyanakkor a cégnek megvannak a maga sajátosságai, marketing chipjei, amelyek segítségével előrelép a piacon. Ez különösen szilárd munkatapasztalat és jó hírnév. Ebben az iparágban a "Pizza Empire" (a vélemények ezt megerősítik) 2002 óta működik. A cég az évek során több ezer ügyfelet szolgált ki, sikerült kialakítania saját egyéni munkavégzési modelljét, és szakképzett, összehangolt munkát tanult munkatársakat fogadott. Mindez természetesen nagyságrenddel versenyképesebbé teszi a többi szolgáltatásnál.

Emellett itt a hasznos termékekre és azok minőségére helyezik a hangsúlyt. A cég hivatalos honlapján található leírás szerint nem utal a szervezetünkre káros élelmiszer-adalékanyagokra; szigorúan követi a Rospotrebnadzor utasításait, és rendelkezik minden tanúsítvánnyal azon termékekre vonatkozóan, amelyekből az ételeket készítik.

Katalógus

Olyan ügyfélnek, aki kiválasztja, hogy mit rendel ebből a szolgáltatásból, a cég honlapjánspeciális katalógust mutatnak be. Felsorolja az összes megvásárolható ételt. Ha csak körülnézünk a menüben a kategóriákkal, olyan részeket láthatunk, mint a „Pizza”, „Előételek”, „Saláták”, „Levesek”, „Desszertek” és még sok más. A megrendelhető edények mindegyikét színes képpel látjuk el, amely alapján megértheti, hogyan fog kinézni a rendelése és mit várjon tőle. Az egyes ételekhez a fotó mellett szöveges leírás is tartozik, amely felsorolja annak tulajdonságait és hozzávalóit. Amint azt a Pizza Empire-t ismertető vélemények mutatják, az itt közölt információk általában megfelelnek a valóságnak.

És természetesen a választékot külön tételként kell megjegyezni. Elég nagy a választék abból, amit az ügyfél megrendelhet. A fent bemutatott kategóriák egyenként 10-20 címet tartalmaznak: így a legelkényeztetettebb kliens is talál magának érdekeset.

Különleges ajánlatok

Természetesen a rendelések számának növelése és a több ügyfél vonzása érdekében a szolgáltatás hűséges törzsvásárlóihoz. Tehát a hivatalos weboldalon található információk szerint itt rendszeresen tartanak különleges promóciókat, mint például: „A nap pizzája”, „Születésnap”, „Happy Hours” és „3. kiegészítő ingyenes”.

Csak a nevek alapján sejtheti, miről beszélnek. Az első esetben a szolgáltatás meghatároz egy pizzafajtát, amelyet kedvezményes áron kínálnak. Minden nap az étel neve: Pizzaa nap” módosul, ami lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy rendszeresen alacsony áron vásároljanak különféle ételeket.

A felhasználó születésnapi akciója jellemző az ilyen jellegű létesítményekre: lehetőséget adnak arra, hogy 10% kedvezményt kapjon megrendeléséből, ha felmutatja útlevelét és igazolja, hogy ma van az Ön ünnepe.

A Pizza Empire szolgáltatást jellemző vélemények megjegyzik, hogy a Happy Hours program arra szolgál, hogy a felhasználókat a nap bizonyos szakaszaiban történő rendelésre ösztönözze. Ezek különösen a 16:00 és 18:00, valamint az 1:00 és 5:00 óra közötti időszakok. Ekkor az ügyfél elnevezhet egy speciális jelszót „A boldogság létezik”, és a főrendelés mellé ingyen kaphat egy „Ajándék” pizzát.

A „3. kiegészítésmentes” akcióval kapcsolatban elmondhatjuk, hogy ez egy olyan program, amely szerint az étterem minden harmadik (a csekken szereplő számla szerint) adalékanyag költségét levonja a rendeléséből. Így az ügyfél spórol a pizzájához szükséges alapanyagokon, és kevesebbet fizet, ha a Pizza Empire láncban vásárol valamit. A sushi (a vélemények ezt megerősítik) általában nem tartoznak a szállítási szolgáltatás promócióiba, és ennek sok magyarázata lehet. Talán az étterem csak egy profilétel - pizza - promóciós rendeléseit támogatja. Másrészt talán a népszerű sushit már elég gyakran rendelik.

Személyes fiók

Itt minden ügyfelet megbecsülnek. Éppen ezért a szolgáltatás tulajdonosai egy speciális szolgáltatást indítottak, amellyel nyomon lehet követni, hogy mitmilyen rendeléseket készít az ügyfél és milyen ízlési preferenciái vannak. Ez utóbbira fókuszálva a rendszer felajánlja az ügyfélnek, hogy annak megfelelően adja le a rendelést, hogy mit szeret jobban.

Itt fizetési módokat is megadhat, hogy a jövőben ne töltse ki újra ezeket az adatokat, ami szintén nagyon kényelmes.

A szolgáltatás az ilyen "személyes fiókok" rendszerén keresztül működik azért is, hogy összegyűjtse a résztvevők elérhetőségeit, és folyamatosan tarthassa velük a kapcsolatot, tájékozódjon a szolgáltatással kapcsolatos kedvezményekről, akciókról és akciókról.

Kézbesítés

A finom ételek elkészítése mellett a kiszállítás a cég egyik legfontosabb tevékenysége. Hiszen az ügyfél számára nem csak az a fontos, hogy mit kap, hanem az is, hogy milyen hamar érkezik meg a rendelése. Ebben az esetben a futárok pontosságáról, a logisztika koherenciájáról és a személyi ellenőrzés helyességéről beszélünk.

Ebben a tekintetben a szolgáltatás jól működik: a vélemények szerint a megrendeléseket időben kézbesítik, és általában nincs probléma ezzel. És az is pozitív szerepet játszik, hogy az ügyfélnek nem kell külön fizetnie azért, hogy megrendelése megérkezzen a rendeltetési helyére.

A futárok részéről ezzel szemben sok hiányosság van a házhozszállítás megszervezésében. Szinte minden második, a Pizza Empire szolgáltatásban dolgozó futár, akinek értékeléseit elemeztük, arra a következtetésre jutott, hogy túl sok felelősséget bíztak rá a komissiózásért, a korrektségért.útvon altervezés és végső szállítás. Ha más cégeknél speciálisan képzett emberek teszik ezt, akkor ebben a szolgáltatásban a futár felelős ezért. Ez az egyik fő hiányosság a Pizza Empire céggel kapcsolatban. A futárszolgálat munkatársaitól kapott visszajelzések is (negatív módon) említik a bírságrendszert és a szigorú ellenőrzést.

Másrészt sok pozitív ajánlás fogalmazódik meg abban, hogy a bírságrendszer lehetővé teszi a magasabb szintű munkavégzést, összeszedettebbé, felelősségteljesebbé teszi a dolgozókat azért, amit csinálnak. Mindazonáltal a Pizza Empire szolgáltatásban a munkavégzés módját illetően az alkalmazottak visszajelzései a szövegben kicsit tovább jelennek meg.

Fizetés

A szállítás mellett fontos kérdés még az áruk fizetése, valamint a cég és az ügyfél közötti elszámolás. Ebben az esetben az Empire Pizza szolgáltatásról (Moszkva) beszélünk. A vélemények azt mutatják, hogy elfogadnak minden lehetséges fizetési módot, amelyek a legnépszerűbbek Oroszországban. Ezek a Webmoney és a Yandex. Money elektronikus valuták, készpénz, valamint a Visa és MasterCard bankkártyák.

A minimális rendelési limit, amelyet a rendszerszabályok határoznak meg, 500 rubel. Ez az összeg az a küszöb, amely alatt nem lehet rendelést leadni. Ezt tartsa szem előtt, ha zsemlét szeretne rendelni a Pizza Empire hálózatból (a vélemények szerint itt valamivel olcsóbbak, mint más létesítményekben).

Vásárlói vélemények

Mi vancégek írják kommentbe az ügyfelek, akik már leadtak itt rendelést? Ennek kiderítése érdekében több olyan szakosodott forrást kerestünk fel véleményekkel, ahol a felhasználók ezt a szolgáltatást is jellemzik.

Azonnal le kell mondani, hogy a legtöbb jellemző pozitív. Az emberek 4-5 csillagot hagynak az 5-ből, értékelve a szolgáltatás minőségét. Szeretik magát az ételt: hogyan néz ki, milyen íze van és hogyan szállították ki; és szolgáltatás ebben a cégben. Sőt, ez vonatkozik mind a moszkvai részlegre, mind az Empire Pizza szolgáltatás (Kolomna) fiókjaira. A vélemények megjegyzik, hogy sok vásárló kellemesen meglepte, hogy ilyen megfizethető áron rendelte a pizzát. Sokan nem is számítottak arra, hogy egy ilyen olcsó szolgáltatás ilyen finom ételeket kínál.

Ami a negatív megjegyzéseket illeti, ezek közé tartoznak például olyan történetek, amelyek arról szólnak, hogy a futár késett, és a pizzát csak néhány órával később szállították ki; valamint az, hogy a cég túl kitartóan hirdeti szolgáltatásait. Ha azonban a rendelése valóban túl sokáig úton van, a szolgáltatás kompenzálja a várakozást egy kis pizza ingyenes biztosításával.

Általánosságban elmondható, hogy a szolgáltatás meglehetősen zökkenőmentesen működik, és sok ügyfél értékeli és tiszteli.

Üreshelyek

Most beszéljünk egy kicsit arról, hogyan élnek a szolgáltató alkalmazottai: mit gondolnak a munkájukról, milyen jól bánik velük a vezetőség, és általában kit becsülnek itt jobban: ügyfelet vagy alkalmazottat.

Először is soroljuk fel a szolgáltatás szempontjából releváns szakterületek listáját. Ezek call center operátorok, adminisztrátorok (a megrendelés kézbesítésének menedzsere), futárok, valamint a főzés specialistái. Valójában mindazok, akik "A-tól Z-ig" biztosítják az ilyen szolgáltatások működését.

A munkakörülményeket, az egyes állásokra vonatkozó speciális követelményeket, valamint a fizetési konstrukciót a cég honlapján, az „Üres állások” külön rovatban tekintheti meg.

Ahogy a Pizza Birodalmat jellemző dolgozói vélemények mutatják, ha Ön valamelyik ilyen állásra jelentkezik, a válasz meglehetősen gyorsan megérkezik. Valóban munkatársakat keresnek ide, szóval érdeklődhetnek Ön iránt.

Alkalmazotti vélemények

Azonban mit mondanak maguk az alkalmazottak a vállalati munkakörülményekről? Először is meg kell mondani az összes ajánlás klasszikus két típusáról: pozitív és negatív. Bármely cégnél létezik „két tábor” az alkalmazottaknak: az elsők azt mondják, hogy szeretnek ebben a szolgáltatásban dolgozni, teljesen elégedettek azzal a lehetőséggel, hogy a kitűzött időbeosztásnál többet dolgozhatnak; Szeretek mindent gyorsabban és jobban csinálni, hogy borravalót kapjak; Szeretem a lehetőséget, hogy tanuljak, tapasztalatot szerezzek és a karrierlétrán feljebb lépjek. Másrészt vannak, akik éppen ellenkezőleg, azzal érvelnek, hogy az itteni körülmények egyszerűen szörnyűek. Nem szeretik a Pizza Empire szolgáltatásban a munkaszervezést. Az ilyen emberekről szóló vélemények említik a rendszertpénzbírságok, amelyek csak megfosztják a normális kereset lehetőségétől; emlékeznek a rossz főnökökre és általában a nehéz körülményekre, amelyekben minden napot el kell tölteniük. Általában nem mindent szeretnek a Pizza Empire-ben.

Az ilyen emberek munkáltatójával kapcsolatos véleményeket természetesen nem szabad komolyan venni. Mindig vannak olyanok, akik „rossz helyen vannak”, és egyszerűen csak szenvednek ettől, nem akarnak változtatni semmin. Aki igazán szeret a cégnél dolgozni, az többet és gyorsabban tesz, élénkséget, lelkesedést és a szolgáltatás fejlesztésére irányuló vágyat mutat, kezdve önmagával. Az ilyen embereken nyugszik az egész üzlet, ezek az alkalmazottak képesek egyszerű cselekedetekkel és a felelősség banális demonstrációjával javítani a szolgáltatás színvonalát.

Ha például kételkedsz abban, hogy megéri-e itt dolgozni, gondold át komolyan, hogy készen állsz-e erre. Egyrészt az ilyen megüresedett állások valóban lehetőséget adnak arra, hogy többet keressenek a borravalókkal, valamint a további megrendelésekkel. Másrészt ez nagy felelősség és lehetőség pénzbírságba és egyéb bajba kerülni. Sőt, erről számolnak be a Pizza Empire cégről az adminisztrátorok véleményei és a hétköznapi futárok megjegyzései (vagyis pozíciótól függetlenül).

Általánosságban elmondható, hogy nem kell félnie attól, hogy megcsalják a fizetését, megfosztják a szabadságától, vagy nem kapja meg a lehetőséget, hogy normális légkörben dolgozzon. Egy ilyen gyakorlatot gyakorló cég már régen nyilvános vita tárgya lett volna.

Következtetések

A bal oldalon olvastunk a szolgáltatásról"Pizza Empire" vélemények (Moszkva és Kolomna). Összehasonlítva bátran kijelenthetjük, hogy hazánk két (területi és kulturális alapon egyaránt) teljesen különböző pontján nincs nagy különbség a vásárlók hozzáállása között ehhez a szolgáltatáshoz. Az emberek stabilnak nevezik a céget, mert 2002 óta van a piacon, és csak növekszik.

Azt is leírják, hogy magas szintű szolgáltatást nyújt. Itt igyekeznek a lehető leghamarabb kézbesíteni a rendelést, így időt takarítanak meg, és így melegen tartják az edényt. Ráadásul itt gondoskodnak a pénzedről: különféle kedvezményeket biztosítanak, lehetőséget adnak bónuszokra, napi promóciók igénybevételére stb.

Emellett, az összes talált értékelés megállapította, hogy az itteni pizza finom. Még ha késik is a futárod, hoz neked egy finom ételt, ami minden elégedetlenségedre fényt derít (kompenzációval együtt). Ezért már csak ezek a kritériumok teszik lehetővé, hogy pozitívan jellemezzük ezt az ételszállítási szolgáltatást, és ajánljuk ismerőseinek.

Ha van kedved megkóstolni valami finomat, de nincs erőd vacsorát főzni magadnak, rendelj pizzát a Pizza Empire hálózatból, és értékeld saját magad a cég munkáját. Teljesen biztosak vagyunk abban, hogy a leadott rendelés tetszeni fog, és a jövőben is rendszeresen igénybe veszi majd a cég szolgáltatásait. Főleg, hogy itt olyan alacsonyak az árak!